Шановні Гості BAZA SMART HOTEL 👽 !
Ми щиро раді вітати Вас в нашому готелі! 👽
Після бронювання на нашому сайті або в телефонному режимі Вам необхідно внести передоплату у розмірі одної доби від загальної вартості проживання. З Вами зв’яжеться адміністратор за вказаним Вами номером телефону для надання інформації стосовно підтвердження Вашого бронювання та внесення передоплати. Також, окремо сплачується туристичний збір у розмірі 32.50 грн з дорослого за кожну добу проживання.
За 14 днів до заїзду ви можете відмінити бронювання без штрафу, вся ваша передоплата вам повертається повністю. Якщо ж скасування відбувається менше, ніж за 14 днів до заїзду, передоплата повертається тільки при бронюванні вашого номера іншим гостем.
Конфіденційність
Готель «BAZA SMART» – гарантує гостям дотримання усіх правил конфіденційності.
Готель може запитувати персональні дані гостя, до яких відносяться: прізвище, ім’я та контактна інформація, дата народження, дати заїзду та виїзду, при поселенні в готель. Персональні дані гостя можуть використовуватися з метою бронювання номерів. Персональні дані гостя також можуть бути використані для поліпшення якості послуг готелі, проведення маркетингових досліджень. Інформація може бути надана третім особам у виняткових випадках, передбачених чинним законодавством України, тільки з дозволу гостя і за рішенням суду.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Данні правила розроблені на основі діючого Законодавства України і вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.
1.2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.
1.3. Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, непокору законним вимогам адміністрації, невиконання даних Правил проживання.
1.4. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити на рецепції заповнивши бланк.
2. ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ
2.1. Послуги бронювання на веб-сайті надаються в режимі on-line, по електронній пошті, по телефону.
2.2. При здійсненні бронювання через веб-сайт Гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання Гостю надсилають електронний лист від імені готелю з реквізитами для внесення передоплати.
2.3. Для підтвердження бронювання Гостю необхідно внестипередоплату у розмірі однієї доби проживання.
2.4. Для бронювання групових поселень (понад 10 осіб) необхідно вислати заявку у довільній формі на електронну пошту готелю або зателефонувати до відділу бронювання +38 097 3003 8.
2.5. Умови ануляції бронювання в готелі:
• Гість може анулювати номер без штрафних санкцій за 14днів до дати заїзду (в цьому випадку внесена передоплата повертається Гостю в повному обсязі), при скасуванні бронювання в період менш ніж за 14 днів до дати заїзду, передоплата повертається Гостю в повному обсязі тільки в разі бронювання даного номера на ці дати іншим Гостем.
• У випадку, якщо гість виїжджає з готелю раніше, грошові кошти за невикористані дні проживання не повертаються.
2.6. Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, відповідно до прейскуранта цін.
2.7. Оплата за проживання здійснюється при поселенні.
2.8. Раннє прибуття (до 14-00) або пізнє виселення (після 12-00) надається Гостям тільки при наявності вільних номерів і відсутність заявок на аналогічні дати, і оплачується згідно з прейскурантом цін готелю.
2.9. У разі порушення Правил проживання, встановлених в готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні.
3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
3.1. При прибутті Гість надає документ посвідчення особи (паспорт, водійські права, військовий білет, закордонийпаспорт), заповнює реєстраційну крату та сплачує повну вартість проживання в готелі. Перебування в номері без оплати не допускається. При підписанні анкети Гість підтверджує, що він ознайомлений із цими правилами та погоджується з умовами, викладеними в них.
3.2. При заселенні Гість повинен знати про те, що в разі псування, приведення в неналежний стан або знищення будь-якого майна в номері (розбиття стаканів, ламп, скла, пошкодження меблів, фена, телевізора, пультів до нього, штор, пропалювання диванів, килимів, забруднення рушників до такого стану, що їх неможливо відіпрати), Гість повинен компенсувати завдані збитки за вартістю зіпсованого майна.
• Час заселення: після 14-00.
• Час виселення: до 12-00.
Ранній заїзд з 08:00 до 14:00 оплата проводиться в розмірі 50% від вартості номера за одну добу.
При виселенні після 12-00 до 18-00(пізнє виселення)додатково треба сплатити 50% вартості проживання за одну добу.
• Якщо виселення після 18-00 оплачується вартість поживання як за повну добу.
Раннє поселення та пізнє виселення надається при наявності вільних номерів.
3.3. Рецепція працює з 8-00 до 23-00.
3.4. Сніданок подається у вигляді шведської лінії на 1 поверсі в ресторані з 8:00 до 10:00 години ранку. (Якщо менше 20 осіб проживаючих, сніданки порційні).
Приносити свою їжу і алкогольні напої в зону ресторанузабороняється!
Робота ресторану з 11:00-23:00, кухня у будні дні працює до 22:00, у вихідні до 22:30
3.5. За проживання дітей до 6-ти років разом з дорослими (без потреби додаткового місця в номері) оплата не береться. За розміщення дітей старше 6 років або дорослих та за надання дітям до 6 років додаткового місця в номері оплата згідно з прейскурантом готелю. Додаткове ліжко для дітей до 6 років надається безкоштовно(за наявності).Всі діти, які не досягли 16-річного віку, повинні знаходиться в готелі в супроводі дорослого.
3.6. Ваші Гості можуть відвідувати вас щодня з 9-00 до 23-00. Для цього їм необхідно зареєструватися у адміністратора готелю.
3.7. Будь ласка, дотримуйтеся правил пожежної безпеки. У разі спрацювання пожежної сигналізації необхідно зберігати спокій та покинути будівлю, керуючись планом евакуації.
3.8. Покидаючи номер, не забувайте закрити водозабірні крани та дістати картку-ключ з енергосейвера.
3.9. Цінні речі та документи, будь ласка, залишайте в сейфах свого номера.
Номер оснащений міні-сейфом, холодильником та кондиціонером(відповідно категорії номеру)
Для встановлення індивідуального коду сейфа необхідно:
1.Відкрити дверці сейфу;
2.На внутрішній частині дверців натиснути червону кнопку;
3.Після характерного сигналу, ввести код із 4-х цифр та натиснути *;
4.Зачинити дверці сейфу;
5.Для перевірки роботи (та відкривання) сейфу с Вашим кодом, наберіть введений Вами чотиризначний код та натисніть # .
При виїзді не забудьте забрати власні речі з сейфу та залишити дверці сейфу відкритими.
3.10. Просимо інформувати адміністрацію готелю при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- і водопостачання.
3.11. Лижне спорядження, санки, велосипеди заносити в ресторан, готель, номери забороняється (на території готелю,є спеціально обладнана лижна кімната). Також, в лижному взутті забороняється заходити в будь-які приміщення, розташовані на території готелю, крім лижної кімнати.Зберігання лижного спорядження рекомендується в лижній кімнаті на цокольному поверсі, там ви зможете висушити спорядження та ваш одяг, а ваша кімната буде чистою.
3.12. Прибирання здійснюється щодня, або на прохання Гостя (табличка на дверях «Прошу прибрати», «Прошу не турбувати»). В поточне прибирання входить: вологе прибирання, поповнення туалетного інвентару, винесення сміття і заміна рушника «ніжка» за потребою.Замінарушників і постільної білизни відбувається раз в 3-4 дні.Додаткова заміна за окрему плату. Користування рушниками та халатами дозволяється виключно на території готелю.
3.13. Будь ласка, дотримуйтеся чистоти в номері та на території готельного комплексу. Бережіть майно та техніку готелю. При виїзді Гостя приймається номер. У разі пошкодження, крадіжки майна або техніки, необхідно їх відшкодувати відповідно до цін, передбачених адміністрацією.
Питну воду ви можете набрати в кулері на поверхах або на барі в ресторані.
Проточна вода в крані проходить додаткову фільтрацію, але для споживання в якості питної води не радимо використовувати.
3.14. В день виселення:
• Ключ-карту від номеру необхідно здати адміністратору на рецепцію, в разі втрати ключа від номеру компенсаціязгідно прейскуранту цін готелю.
• Дочекатися перевірки номера чи все є в наявності як при поселені, або чи не забуті особисті речі.
3.15. На території готельного комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат і номерів).
АДМІНІСТРАЦІЯ BAZA HOTEL МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ В ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ, ЗА ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАННЯ ТА НЕСВОЄЧАСНУ ОПЛАТУ ПОСЛУГ.
4. ВІДМОВА В ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ
4.1. Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого строку проживання.
4.2. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання, не реагує на зауваження адміністрації готелю, що призводить до збитків або створює незручності для проживання інших Гостей, адміністрація готелю має право відмовити в поселенні або припинити проживання даного Гостя (здійснити виселення).
4.3. В проживанні відмовляється тим Гостям, які знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.
5. ПРАВИЛА ТА ВИМОГИ ПРИ РОЗМІЩЕННІ ГОСТЕЙ З ТВАРИНАМИ В ГОТЕЛІ BAZA
BAZA HOTEL ПІКЛУЄТЬСЯ ПРО ТЕ, ЩОБ ПЕРЕБУВАННЯ ГОСТЕЙ ТА ЇХ УЛЮБЛЕНЦІВ БУЛО КОМФОРТНИМ І В ТОЙ ЖЕ ЧАС НЕ ЗАВДАВАЛО КЛОПОТУ ТА ДИСКОМФОРТУ ІНШИМ ГОСТЯМ. З ЦІЄЮ МЕТОЮ БУЛИ РОЗРОБЛЕНІ ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ ТА ВІДПОЧИНКУ З ДОМАШНІМИ ТВАРИНАМИ НА ТЕРИТОРІЇ ГОТЕЛЮ.
Проживання з великими тваринами можливе тільки при розміщенні у номерах категорії стандарт, фемелі-рум, делюкс, люкс. Проживання з котами і собаками менших порід дозволено в усіх номерах готелю.
Оплата за проживання з тваринами згідно з прейскурантом готелю, за кожну добу проживання.
5.1. У готелі дозволено перебування з тваринами — собаками, котами, не дозволено перебування з повзучими тваринами, гризунами, комахами. Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в номері.
5.2. При бронюванні і поселенні в готель з домашніми тваринами, гість зобов’язаний ознайомитися з даними Правилами і поставити підпис, що підтверджує згоду.
5.3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця.
5.4. Згідно законодавчих та регуляторних документів України, вигул собак середніх та великих розмірів дозволяється тільки в намордниках.
5.5. Вигул тварини відбувається тільки у спеціально призначених для цього місцях. Після вигулу домашньої тварини гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.
5.6. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами, зобов’язуються не дозволяти своїм тваринам мітити зелені насадження на території готелю, а також, меблі, штори, стіни в приміщенні готелю.
5.7. Годувати домашніх тварин виключно з посуду, визначеного для годування тварин. Годування тварин з посуду, що належить готелю і визначено для користування гостей, суворо забороняється.
5.8. Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в номері готелю або на території готелю не дозволяється.
5.9. Брати з собою домашніх тварин в ресторан, дитячу зонута інші місця загального користування тільки за узгодженням з адміністрацією готелю.
5.10. Забороняється використовувати після миття тварини для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності, які визначені для використання гостей, і що належать готелю.
5.11. Забороняється вичісувати домашніх тварин в номері готелю і в коридорах корпусу.
5.12. Гість зобов’язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання номера співробітниками готелю або проведення ремонтних робіт в номері.
5.13. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостями, які проживають з тваринами:
— у випадку порушення правил проживання з тваринами.
— у випадку агресивної, неадекватної, галасливої поведінки домашньої тварини.
5.14. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов’язаний у разі пошкоджень — оплатити нанесені готелю матеріальні збитки в повній мірі згідно затвердженого прейскуранту.
6. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
6.1. Паління у готелі, за винятком спеціально відведених місць.
Курити в номерах, холах та інших приміщеннях готелю.
(Передбачений штраф в розмірі 1000 грн)
6.2. Тримати в номері тварин, птахів, рептилій і т.п. без узгодження з адміністрацією готелю.
6.3. Залишати в номері сторонніх осіб після 23:00 без оплати і реєстрації їх перебування в готелі, а також передавати їм ключ від номера.
6.4. Залишати без нагляду неповнолітніх дітей, допускати їх знаходження на вулиці та сходових майданчиках.
6.5. Використовувати в номері трійники і подовжувачі, сушки для взуття, користуватися електричними приладами (прасками, кип’ятильниками, електричними плитами, мультиварками), крім дозволених адміністрацією готелю.
6.6. Сушити гриби, ягоди, фрукти в номері.
6.7. Переставляти та виносити меблі з номера без узгодження з адміністрацією готелю.
6.8. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров’я або майна інших осіб.
6.9. Заподіювати шкоду майну готеля.
6.10. Викидати сміття з вікон номера.
6.11.Самостійно усувати неполадки, що виникли під час користування електромережею, електроустаткуванням, водопроводом, каналізацією, сантехнікою та іншими предметами, які складають оснащення готелю.
6.12. Приносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, небезпечні для життя та здоров’я оточуючих (легкозаймисті речі, вибухові, токсичні, хімічні і радіоактивні речовини, зброю).
6.13. Відключати датчики пожежної сигналізації.
6.14. Без необхідності включати кнопку оповіщення про пожежу. За хибний виклик пожежної служби передбачений штраф у розмірі 15 000 грн.
6.15. Використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні, свічки в номерах та на території готелю без узгодження з адміністрацією.
Енергозбереження
Після виходу з номера всі електроприлади повинні бути вимкнені, забороняється залишати включеними електроприлади (крім міні-бару) і освітлення після виходу з номера.
У номерах забороняється використовувати подовжувачі, потужні електроприлади, у тому числі нагрівальні, крім випадків, коли ці прилади входять у стандартне устаткування номера чи видані для користування персоналом Готелю.
Забронювати номер в «BAZA SMART HOTEL» можливо на нашому сайті або за телефонами:
-адміністратора рецепції +38 096 200 200 7 (працює з 08:00 – 23:00)
— відділ бронювання +38 097 3003 8 (працює з 10:00 – 20:00 пн-пт)
Забронювати стіл в ресторані «TO MOON» або зробити замовлення в номер можливо за телефоном:
-адміністратора ресторану +38 098 100 100 7 (працює з 08:00 – 23:00)
ПРИЄМНОГО ВІДПОЧИНКУ У BAZA SMART HOTEL 👽!
